Afspraken beheren voor uw
huisartspraktijk
200+ oproepen per dag, 30-40% onbeantwoord, patienten die 8-12 minuten wachten aan de telefoon. 65% van de afspraakverzoeken komt buiten kantooruren. Planviso neemt uw volledige afsprakenplanning over — 24/7, 365 dagen per jaar. Dat is 12x goedkoper dan een extra onthaalmedewerker.
Kent u dit in uw huisartspraktijk?
Drie frustraties die huisartsen dagelijks benoemen — en die uw praktijk structureel onder druk zetten.
“De telefoon staat niet stil maar ik kan niet stoppen met consulteren”
Belgische huisartspraktijken ontvangen gemiddeld 200+ oproepen per dag. 30-40% daarvan wordt niet beantwoord tijdens consultatie-uren. Elke gemiste oproep is een verloren consultatie van €25-35. Patienten wachten 8-12 minuten en bellen uiteindelijk een andere praktijk.
“Ik heb 3 onthaalmedewerkers nodig om de telefoon te bemannen”
Administratieve belasting is de nummer-1 klacht bij huisartsen volgens Domus Medica. Meerdere medewerkers aan de telefoon, de agenda handmatig bijhouden, recalls voor chronische patienten uitbellen: het vreet tijd en energie die u aan uw patienten wilt besteden.
“Chronische patienten vergeten hun controleafspraken”
Diabetes, hypertensie, astma: deze patienten moeten elke 3 tot 6 maanden terugkomen. Zonder automatisch recall-systeem vergeet een groot deel hun opvolgconsult. Dat leidt tot complicaties, duurdere behandelingen en gemiste facturatie.
Hoe Planviso het oplost voor huisartspraktijken
Zes oplossingen die uw telefoondruk verlagen, uw patienten beter bereikbaar maken en administratie elimineren.
AI-telefonie: van 8 minuten wachttijd naar minder dan 30 seconden
De AI beantwoordt alle oproepen gelijktijdig — geen wachttijd, geen bezet signaal, ook niet tijdens griepseizoen. Afspraken boeken, wijzigen, annuleren en openingstijden opvragen: alles automatisch, in het Nederlands en Frans, 24 uur per dag. Spoedgevallen worden direct doorgeschakeld. 65% van de afspraakverzoeken komt buiten kantooruren — de AI vangt ze allemaal op.
Walk-in en afspraak hybride: orde in de wachtzaal
Combineer vrij spreekuur met geplande consultaties in een systeem. Walk-in patienten melden zich aan via de app of aan de balie en krijgen een realtime geschatte wachttijd. Patienten met een afspraak worden op tijd opgeroepen. Geen verwarring meer over wie aan de beurt is, geen discussie in de wachtzaal.
Chronische patient recall: diabetes, hypertensie, astma automatisch opgevolgd
Per aandoening configureert u een recall-interval. Planviso stuurt automatisch een herinnering via WhatsApp, SMS of e-mail met een directe bookinglink. Geen handmatige lijstjes meer afbellen. De patient boekt zelf vanuit het bericht — u ziet de afspraak verschijnen in de agenda. Recall-compliance stijgt naar meer dan 75%.
Spoedslotbeheer: altijd ruimte voor dringende gevallen
Configureer hoeveel spoedslots per dag gereserveerd blijven. Deze worden niet getoond in de online booking en zijn enkel beschikbaar via de assistent of AI-telefonie. Niet-urgente klachten worden automatisch naar reguliere slots geleid. Zo heeft u altijd ruimte voor echte spoed, zonder uw hele planning om te gooien.
Groepspraktijk planning: elke arts een eigen agenda, een centraal overzicht
De trend naar groepspraktijken maakt planning complexer. Elke arts heeft eigen werkuren, eigen patienten en eigen consultatie-uren. Planviso geeft assistenten een centraal overzicht van alle agenda's. Patienten boeken bij hun vaste arts of bij de eerste beschikbare. Alles gesynchroniseerd, geen dubbele boekingen.
WhatsApp-booking: patienten boeken via een bericht
Chronische patienten die elke 3 maanden moeten terugkomen, willen niet elke keer bellen. Via WhatsApp sturen ze een bericht en boeken direct een afspraak bij hun vaste arts. Geen enkel huidig huisarts-systeem biedt dit. Planviso maakt het mogelijk — inclusief bevestiging en herinnering via hetzelfde kanaal.
Waarom niet CareConnect, Doctena of een generieke tool?
CareConnect en Medispring — Uitstekend als EMR-systeem, maar hun focus ligt op het elektronisch dossier, niet op agendaoptimalisatie. Geen AI-telefonie voor de 200+ dagelijkse oproepen, geen walk-in queue, geen chronische recall met automatische booking. Uw grootste bottleneck — de telefoon — blijft onopgelost.
Doctena — Enkel een online booking-portaal. Geen AI-telefonie (terwijl de meeste patienten bellen), geen walk-in/afspraak hybride, geen spoedslotbeheer en geen WhatsApp-boekingen voor chronische patienten.
Generieke tools (Calendly, SimplyBook) — Niet ontworpen voor de complexiteit van een huisartspraktijk. Geen vrij spreekuur, geen spoedslots, geen multi-arts planning, geen recall per aandoening. U past uw praktijk aan de tool aan in plaats van andersom.
Planviso — AI-telefonie, walk-in queue, chronische recall, spoedslots, multi-arts planning en WhatsApp-booking in een volledige dienst. 0% commissie. Belgisch, GDPR-compliant. Wij beheren alles — uw assistent wordt ontlast voor taken die echt menselijke aandacht vragen.
Wat kost uw telefoonbeheer echt?
Een groepspraktijk met 3 huisartsen en 200+ oproepen per dag.
2 receptionisten
- 2x voltijds loon: €8.600/mnd
- Bereikbaar ma-vr 8-18u
- Geen avond/weekend bereikbaarheid
- Gemiste oproepen: 30-40% tijdens consulten
- Geen automatische recall
1 receptionist + antwoordservice
- Receptionist: €4.300/mnd
- Antwoordservice: €500-1.000/mnd
- Beperkte uren (meestal tot 20u)
- Geen planning, enkel berichten doorgeven
- Geen recall of wachtlijst
Planviso Scale
- Abonnement: €550/mnd
- AI-telefonie 24/7 (200+ oproepen/dag)
- Wachttijd: <30 seconden
- Walk-in + afspraak hybride
- Chronische patient recall
- Spoedslot-bescherming
- WhatsApp + SMS + email
- Wij beheren alles
Planviso vervangt niet uw baliemedewerker — maar neemt 70% van de telefoonlast over. Uw medewerker kan zich focussen op patientzorg in plaats van eindeloos telefoneren.
De rekensom voor uw huisartspraktijk
Voorbeeld: groepspraktijk met 3 huisartsen en 2 onthaalmedewerkers
Zonder Planviso
Met Planviso
Return on investment
Maandelijkse besparing
Wachttijd aan de telefoon
“Onze praktijk ontving dagelijks meer dan 180 telefoontjes. Twee medewerkers werkten voltijds aan de telefoon en toch bleven patienten 8 tot 12 minuten wachten. Sinds de AI-telefonie van Planviso is de wachttijd gedaald naar minder dan 30 seconden. We hebben een medewerker kunnen heroriënteren naar patientenzorg. En de chronische recall loopt nu volledig automatisch — onze diabetespatienten komen voor het eerst structureel op tijd terug.”
Dr. Katrien De Smet
Huisarts en praktijkhouder · Groepspraktijk, 3 artsen
Veelgestelde vragen van huisartspraktijken
Heeft u een andere vraag? Contacteer ons — wij antwoorden binnen 2 uur.
Hoe beantwoordt de AI-telefonie 200+ oproepen per dag zonder wachttijd?
De AI verwerkt onbeperkt gelijktijdige oproepen, er is nooit een bezet signaal. Patienten bellen uw praktijknummer en de AI beantwoordt in het Nederlands of Frans. Afspraken boeken, wijzigen, annuleren en openingstijden opvragen gaat volledig automatisch. Spoedgevallen worden direct doorgeschakeld naar het nummer dat u configureert. De gemiddelde wachttijd daalt van 8-12 minuten naar minder dan 30 seconden.
Kan ik vrij spreekuur combineren met geplande afspraken in een systeem?
Ja. Per dagdeel configureert u of het om vrij spreekuur of geplande consultaties gaat. Bij vrij spreekuur melden walk-in patienten zich aan via de app of aan de balie en krijgen een geschatte wachttijd. Geplande afspraken draaien parallel. Planviso houdt alles gesynchroniseerd zodat patienten met een afspraak op tijd worden opgeroepen, ongeacht de drukte in de wachtzaal.
Hoe werkt de recall voor chronische patienten met diabetes of hypertensie?
Per aandoening configureert u een recall-interval: diabetes elke 3 maanden, hypertensie elke 6 maanden, of elk interval dat u wenst. Planviso stuurt automatisch een herinnering via WhatsApp, SMS of e-mail met een directe bookinglink. Geen lijstjes bijhouden, geen patienten die vergeten terug te komen. Recall-compliance stijgt naar meer dan 75%.
Hoe voorkom ik dat spoedslots ingenomen worden door niet-urgente klachten?
U configureert hoeveel spoedslots per dag gereserveerd moeten blijven. Deze worden niet getoond in de online booking en zijn enkel beschikbaar via de assistent of de AI-telefonie. De AI is getraind om urgentie te beoordelen en patienten met niet-urgente klachten naar reguliere slots te leiden.
Wat kost Planviso voor een groepspraktijk met meerdere huisartsen?
Planviso start vanaf 350 euro per maand voor het Grow-plan. Voor een groepspraktijk met 3 of meer artsen is het Scale-plan op 550 euro per maand het meest geschikt. Dat is 12 keer goedkoper dan een extra onthaalmedewerker. Inclusief AI-telefonie, walk-in queue, recall, multi-arts planning en WhatsApp-boekingen. Vraag een gratis demo aan om de ROI voor uw praktijk te berekenen.
Gerelateerde sectoren
Ontdek hoe Planviso ook andere zorgsectoren ondersteunt.
Uw patienten wachten 8 minuten aan de telefoon. Dat kan in 30 seconden.
Gratis demo van 30 minuten — op locatie of online. Wij tonen hoe AI-telefonie 70% van uw oproepen overneemt en uw assistent 2 uur per dag bespaart.